Schäden melden und bearbeiten

Schäden an Fahrzeugen, Anhängern, Geräten und PKW: Meldung in der App oder im Web, Fotos, Bearbeitung mit Versicherung, Kosten und Werkstatttermin, Aufbewahrung.

Stand: 26. Oktober 2026

Überblick

Die Seite „Schäden“ sammelt die Schadenmeldungen aller Fahrzeuge der Organisation, vom Sattelzug bis zum Poolwagen. Sie gehört zum Zusatzmodul Fuhrparkmanagement, das in der Gesellschaft des Fahrzeugs eingeschaltet sein muss.

Die Liste zeigt zuerst nur offene Schäden. „Auch erledigte zeigen“ im Menü der Tabelle blendet die erledigten ein. Je Schaden siehst du Zeitpunkt, Fahrzeug, Fahrer, Stand, Kosten, Schadennummer und die Zahl der Fotos.

Im Fahrzeug stehen seine Schäden auf der Seite „Schäden“, bei der Person unter „Schäden & Fahrten“ die, bei denen sie gefahren ist.

Melden

In MOSI Drive bzw. MOSI Remote meldet jede Person mit Fahrberechtigung Schäden an Fahrzeugen ihrer Gesellschaft: Fahrzeug, Zeitpunkt, Ort, Hergang, Beteiligte, Polizei, Unfallbericht und Fotos. Den Standort übernimmt die App nur, wenn die Person auf „Standort übernehmen“ tippt, einmalig für diese Meldung.

Im Web: „Schaden melden“
Öffnet das Fenster „Schaden melden“.
Fahrzeug und „Wann“
Fahrzeug, Tag und Uhrzeit sind Pflicht.
Fahrer
Wer gefahren ist. Der Schaden steht dann auch bei der Person. „Unbekannt“ ist erlaubt.
Ort, Hergang, Beteiligte
Bei Beteiligten Name, Kennzeichen und Versicherung der anderen.
„Polizei aufgenommen“ und „Unfallbericht ausgefüllt“
Mit Polizei gibt es zusätzlich das Feld „Aktenzeichen der Polizei“.
„Melden“
Fotos kommen danach unter „Fotos“ dazu: JPG oder PNG, höchstens 10 je Schaden.

Mit der Meldung bekommt der Prüfer aus der Fahrberechtigung des Fahrers eine Benachrichtigung „Schaden gemeldet“. Ohne Prüfer geht sie an die Admins, nie an die Person, die gemeldet hat.

Bricht jemand eine Meldung in der App ab, löscht MOSI den Entwurf samt Fotos. Nicht abgeschickte Entwürfe löscht MOSI nach 7 Tagen.

Bearbeiten

Auf der Seite „Bearbeitung“ führst du den Schaden bis zum Abschluss.

Stand: Gemeldet, Bei Versicherung, In Werkstatt, Erledigt.
Versicherung und Schadennummer: Wie bei der Versicherung angegeben.
Kosten: Was der Schaden insgesamt kostet.
Selbstbeteiligung: Was die Firma selbst trägt, wenn die Versicherung zahlt.
Notiz: Für alles Weitere.

Beispiel

Spiegel abgefahren, Kosten 1.240 €
Versicherung eingetragen, Selbstbeteiligung 500 €

In den Kosten des Controllings zählt der Schaden mit 500 €. Ohne eingetragene Versicherung zählen die vollen 1.240 €.

Trägst du eine Versicherung ein, aber keine Selbstbeteiligung, zählt der Schaden in den Kosten mit 0 €. Meldungen im Stand Entwurf zählen nie.

Werkstatttermin

In der Gruppe „Werkstatt“ „Von“ und „Bis“ wählen
Grund eintragen
Etwa „Spiegel tauschen“. Ohne Grund heißt der Termin „Schaden“.
„Werkstatttermin anlegen“
Am Fahrzeug entsteht ein Werkstatt-Termin. Steht der Schaden auf „Gemeldet“ oder „Bei Versicherung“, wechselt er auf „In Werkstatt“.

Solange der Termin läuft, steht das Fahrzeug im Fuhrpark auf „Werkstatt bis …“. Ein Poolfahrzeug kann in dieser Zeit niemand buchen. Je Schaden gibt es einen Werkstatttermin.

Löschst du den Werkstatt-Termin am Fahrzeug, ist er vom Schaden gelöst. Der Schaden bleibt.

Aufbewahrung und Löschen

Fotos und die Angaben zu Beteiligten liegen verschlüsselt. Drei Jahre nach dem Abschluss löscht MOSI Fotos, Beteiligte, Hergang, Ort, Standort und Aktenzeichen. Fahrzeug, Datum, Stand und Kosten bleiben für Auswertungen.

Der Verlauf eines Schadens zeigt alle Änderungen außer Hergang und Beteiligten. Die stehen bewusst nicht im Protokoll, damit sie mit der Frist wirklich verschwinden.