Passwort vergessen und neue Zugangsdaten
Ein neues Passwort setzt du selbst mit einem Code aus der Mail. Lässt deine Organisation das nicht zu oder ist der zweite Faktor weg, schickt dir ein Admin neue Zugangsdaten.
Stand: 26. Oktober 2026
Neues Passwort mit Code
- „Passwort vergessen?“
Steht in der Anmeldung rechts neben der Beschriftung „Passwort“. Du siehst ihn, sobald du deine E-Mail eingetragen und auf „Weiter“ geklickt hast.
- E-Mail angeben und „Code senden“
MOSI schickt einen 6-stelligen Code an diese Adresse. Der Code gilt 10 Minuten.
- Code und neues Passwort eintragen
Im Schritt „Neues Passwort“ trägst du den „Code aus der E-Mail“ und das „Neue Passwort“ ein. „Passwort generieren“ unter dem Feld schlägt ein langes, zufälliges Passwort vor. Speichere es dann in deinem Passwortmanager.
- „Passwort speichern“
Danach meldest du dich mit dem neuen Passwort an.
- Kommt keine Mail, schau im Spam-Ordner nach. „Code erneut senden“ ist nach kurzer Wartezeit wieder klickbar, die Sekunden stehen im Knopf.
- „E-Mail ändern“ führt zurück, falls du dich bei der Adresse vertippt hast.
- Ob es zu der Adresse ein Konto gibt, verrät MOSI nicht. Die Meldung lautet immer „Falls es ein Konto zu … gibt, ist ein 6-stelliger Code unterwegs.“
Regeln für Passwörter
MOSI verlangt keine Sonderzeichen, sondern eine Mindestlänge. Ab Werk sind es 10 Zeichen. Deine Organisation kann mehr verlangen. Bist du in mehreren Organisationen, gilt die strengste Vorgabe.
Außerdem prüft MOSI, ob das Passwort in bekannten Datenlecks vorkommt. Dann kommt „Dieses Passwort kommt in bekannten Datenlecks vor. Bitte wähle ein anderes.“ Für die Prüfung verlassen nur die ersten fünf Zeichen eines Prüfwerts den Server, nie das Passwort selbst.
- „Sommer2026!“ hat 11 Zeichen. Muster aus Jahreszeit und Jahr stehen aber oft in Listen geleakter Passwörter.
- „kipper-tankstelle-montag“ hat 24 Zeichen und lässt sich gut merken.
Das zweite ist die bessere Wahl, obwohl es keine Ziffer und kein Sonderzeichen hat.
Wenn nur ein Admin zurücksetzen darf
Eine Organisation kann „Passwort vergessen“ für ihre Mitglieder abschalten. Dann kommt statt des Codes eine Mail mit dem Hinweis, dass ein Admin das Passwort zurücksetzt. Wende dich an einen Admin deiner Firma.
- Link aus der Mail öffnen
Der Admin schickt dir neue Zugangsdaten. Der Link öffnet „Neues Passwort festlegen“ mit deinem Namen und deinem Konto.
- Passwort festlegen
Unter dem Feld steht, wie viele Zeichen noch fehlen. „Passwort speichern“ setzt es.
- Zweiten Faktor einrichten, falls nötig
Verlangt deine Organisation einen zweiten Faktor, folgt Schritt 2 von 2. Danach steht „Du bist wieder drin“.
Der Link gilt nur einmal und nur eine begrenzte Zeit. Ist er abgelaufen oder schon benutzt, steht „Dieser Link gilt nicht mehr“. Dann bitte den Admin um neue Zugangsdaten.
Handy mit der Authenticator-App verloren
Ersatzcodes gibt es in MOSI nicht. Hast du das Gerät mit deiner Authenticator-App verloren, schickt dir ein Admin neue Zugangsdaten wie oben beschrieben. Damit richtest du den zweiten Faktor neu ein.
Mit einem Passkey kommst du auch ohne App hinein, solange das Gerät mit dem Passkey noch da ist. Es lohnt sich deshalb, beides einzurichten.
PIN vergessen
Wer sich mit Personalnummer und PIN anmeldet, kann die PIN nicht selbst zurücksetzen. Ein Admin gibt dir eine neue Start-PIN. Bei der nächsten Anmeldung legst du wieder eine eigene fest.
Passwort ändern, wenn du es noch weißt
Angemeldet änderst du dein Passwort unter „Konto & Sicherheit“ → „Passwort“: „Bisheriges Passwort“, „Neues Passwort“ und „Neues Passwort wiederholen“. Andere Geräte bleiben dabei angemeldet.